DIGITÁLIS MEGOLDÁSAINK
One Iroda – vezetékes szám és virtuális alközpont
Tartsa meg a cég megszokott vezetékes számát, de a hívásokat már mobilon is fogadja. Alközpont, csoportos csengetés és nyitvatartás szerinti hívásirányítás – saját alközponti hardver nélkül.
Röviden: mi ez?
A One Iroda a cég irodai elérhetőségét és a mobilkommunikációt kapcsolja össze, egyetlen szolgáltatói környezetben. Két építőelemből áll, amelyek külön és együtt is használhatók:
- Vezetékes telefonszám – a cég megszokott vezetékes száma megtartható számhordozással, és a bejövő hívások mobiltelefonon vagy asztali mobilkészüléken is fogadhatók.
- One Iroda Alközpont – felhőalapú, virtuális alközpont, amely a központi számra érkező hívásokat rendezi és irányítja a megfelelő munkatárshoz.
A megoldás mobiltechnológiára épül, ezért nem kell hozzá saját alközponti hardvert beszerezni és üzemeltetni az irodában.
Kinek lehet hasznos?
- Irodával rendelkező vállalkozásoknak, ahol fontos a megszokott vezetékes szám megtartása
- Ügyfélszolgálatot vagy recepciót működtető csapatoknak
- Cégeknek, ahol a munkatársak nem ülnek folyamatosan az irodában, de a hívásokat nem szabad elveszteni
- Vállalkozásoknak, akik lecserélnék a régi, saját alközponti berendezést
- Ahol több kollégának kell ugyanarra a központi számra érkező hívásokat fogadnia
Vezetékes telefonszám és számhordozás
A meglévő vezetékes telefonszám megtartható: a számhordozást a szolgáltató biztosítja, így az ügyfelek számára semmi nem változik – ugyanazt a számot hívják továbbra is.
- A bejövő hívások mobiltelefonon vagy asztali mobilkészüléken fogadhatók
- Így akkor sem vesz el hívás, ha a munkatárs éppen nincs az irodában
- A vezetékes szám körzetszámának igazodnia kell a cég székhelyének vagy telephelyének körzetéhez
- Több konstrukció közül választhat, amelyek a havi díjban és a benne foglalt belföldi vezetékes percekben térnek el
- A fel nem használt percek nem gördülnek át a következő hónapra
- A szolgáltatáshoz aktív One mobil hangszolgáltatás szükséges
Az irodai hívásokhoz külön irodai díjcsomag is választható, kedvezőbb belföldi vezetékes percdíjjal és benne foglalt percekkel. Ennek egyik lényeges eleme, hogy a cégen belüli hívások – az irodai készülékek és a céges mobilok között – díjmentesek.
Asztali készülék is rendelhető a szolgáltatás mellé, részletfizetéssel.
Fontos: mire nem alkalmas?
Ez a legfontosabb dolog, amit érdemes előre tisztázni. A One Iroda vezetékes szolgáltatása mobiltechnológiára épül, nem fizikai vezetékes vonalra. Ezért nem használható olyan eszközzel, amely valódi, helyhez kötött telefonvonalat igényel:
- POS-modem
- Vezetékes vonalra kötött riasztó
- Analóg telefonkészülék
- ISDN-eszköz
- Bármely egyéb szolgáltatás, amely fizikai vezetékes csatlakozást igényel
Ha a cégnél jelenleg ilyen eszköz működik a vonalon, azt az átállás előtt mindenképpen át kell beszélni – az egyeztetésen ezt mindig ellenőrizzük. Kártyaelfogadásra például létezik mobilos alternatíva: nézze meg a SoftPOS és a ReadyPay megoldást.
One Iroda Alközpont – mit tud?
A virtuális alközpont a központi számra érkező hívásokat rendezi. Nem kell hozzá saját alközponti berendezés, mert felhőmegoldásként működik.
Hívásirányítás
- Párhuzamos csengetés – egyszerre csöng minden mellék, aki ráér, felveszi
- Sorrendi csengetés – előre meghatározott sorrendben csöngenek a mellékek
- Híváscsoportok saját csengetési sorrenddel – például ügyfélszolgálat és értékesítés külön
- Nem veszítek hívást – a fel nem vett hívás átirányítható egy megadott számra
- Munkaidő-ellenőrzés – nyitvatartás szerint más-más hívásirányítás hétközben és zárás után
Fogadás és ügyfélélmény
- Hangbemondás – egyedi bemondás fogadja a központi számot hívókat
- Egyszintű menürendszer – legfeljebb 5 menüpont („nyomja meg az 1-est…”)
Utókövetés
- Hívásnapló felület – webes felületen látszik, mely hívásokat vették fel és melyeket nem, visszahívási listával
- Hangrögzítés – a bejövő hívások rögzíthetők, a felvételek 30 napig visszahallgathatók és letölthetők
Alközponti csomagok – miben térnek el?
Három csomagszint közül választhat. A lényegi különbség három dologban van, és érdemes ezek mentén választani:
- Hány hívást tud egyszerre fogadni a központ (2, 4 vagy 6 párhuzamos bejövő hívás)
- Hány központi szám kapcsolható hozzá (4, 8 vagy 10 szám)
- Hány mellék hozható létre (legfeljebb 5, 10 vagy 15 mellék)
A mellékek díja sávosan alakul (1–5, 6–10, 11–15 és 16–20 mellék), a hangrögzítés, a menürendszer, a hangbemondás és a hívásnapló pedig külön opcióként rendelhető.
A választás gyakorlati szabálya: ne a mellékek számából induljon ki, hanem abból, hogy csúcsidőben hány hívás érkezhet egyszerre. Ha ez több, mint amennyit a csomag kezel, a többlet hívó foglalt jelzést kaphat – épp azt, amit el akart kerülni.
Mire van szükség hozzá?
- Aktív One üzleti mobil hangszolgáltatás – ez a szolgáltatás alapja
- Üzleti, számlás (postpaid) előfizetés – az alközpont üzleti ügyfeleknek érhető el
- Mellékként kizárólag mobiltelefon vagy asztali mobilkészülék használható – hagyományos analóg készülék nem
- Vezetékes telefonszám szolgáltatás, ha vezetékes számot szeretne központi számként használni
- Saját alközponti hardver nem kell – nincs telepítendő berendezés az irodában
Jó tudni a működésről
- A központi számok bejövő hívások fogadására szolgálnak, róluk kimenő hívás nem indítható
- Ha egy mellékről hív valakit, a hívott fél képernyőjén a hívó mobilszáma jelenik meg
- A cégen belüli hívások díjmentesek az irodai készülékek és a céges mobilok között
- Külföldi használat esetén a szokásos roamingdíjak érvényesek
Hogyan kapcsolódhat a vállalkozás működéséhez?
A One Iroda azoknak a vállalkozásoknak hoz látható változást, ahol a céges mobil már működik, de az irodai elérhetőség külön életet él: más számlán, más szolgáltatónál, esetleg egy régi alközponton keresztül. Ha a kettő egy környezetbe kerül, a cégen belüli hívások díjmentessé válnak, és egyetlen kapcsolattartóval, egy számlán rendezhető a teljes kommunikáció.
Miből áll a költség?
A One Iroda moduláris, ezért a végösszeg attól függ, mely elemeket használja. Érdemes ezekkel számolni:
- Vezetékes telefonszám havi díja – a választott konstrukció és a benne foglalt percek szerint
- Irodai díjcsomag (opcionális) – kedvezőbb belföldi vezetékes percdíjjal
- Alközponti csomag havi díja – a párhuzamos hívások, központi számok és mellékek száma szerint
- Mellékek díja – sávosan, a mellékek számától függően
- Opciók – hangrögzítés, menürendszer, hangbemondás, hívásnapló felület
- Asztali készülék (opcionális) – részletfizetéssel
A pontos összegeket szándékosan nem listázzuk itt: a díjak évente egyszer, a fogyasztói árindex szerint kiigazításra kerülhetnek, és 2 vagy 3 éves vállalás esetén hűségkedvezmény is igénybe vehető. Az ajánlatkérésnél összerakjuk Önnek a teljes, érvényes képet.
Gyakori kérdések a One Irodáról
Igen, a számhordozást a szolgáltató biztosítja. Egy feltétel van: a szám körzetszámának igazodnia kell a cég székhelyének vagy telephelyének körzetéhez.
Nem. Az alközpont felhőmegoldásként, mobiltechnológián működik, így nincs telepítendő hardver az irodában.
Nem. Mellékként kizárólag mobiltelefon vagy asztali mobilkészülék használható. Asztali készülék rendelhető a szolgáltatás mellé, részletfizetéssel.
Nem. Mellékként kizárólag mobiltelefon vagy asztali mobilkészülék használható. Asztali készülék rendelhető a szolgáltatás mellé, részletfizetéssel.
A központi számok bejövő hívások fogadására valók. Ha egy mellékről hív, a hívott fél a hívó mobilszámát látja.
Csomagtól függően legfeljebb 5, 10 vagy 15 melléket, a mellékek díja pedig sávosan alakul. Azt javasoljuk, hogy a csomagot ne a mellékek száma, hanem az egyszerre érkező hívások várható száma alapján válassza.
A hangrögzítés opció esetén a felvételek 30 napig érhetők el visszahallgatásra és letöltésre.
Kapcsolódó üzleti megoldások
- Nemzetközi opciók – ha gyakran telefonálnak külföldre
- Felhőszolgáltatások – benne az Acounto digitális könyveléssel
- SoftPOS – kártyaelfogadás POS-terminál nélkül
- Összes digitális megoldás
Kérdezzen rá a One Iroda megoldásra
Átnézzük a jelenlegi vezetékes vonalat, a rákötött eszközöket és azt, hogy csúcsidőben hány hívás érkezik – ebből már pontosan látszik, melyik alközponti csomag elegendő. Az egyeztetés kötelezettségmentes.
A tájékoztatás nem teljes körű. A szolgáltatás részletes és aktuális feltételei – beleértve a díjakat, csomagparamétereket és a szerződéses feltételeket – a One Magyarország hivatalos oldalán érhetők el.
